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本文转自：合肥晚报

“小麦”上班 边打工边打趣

零重力机器人小店合肥四店同开

“小麦，来瓶冰可乐！”

8月26日上午，合肥罍街东区，一位满头大汗的年轻小伙冲着白色集装箱小店喊了一声。话音刚落，店内一台人形机器人温柔应答：“好的，小麦这就为您服务。”只见它转身定位货架，23个自由度的机械臂精准抓取一瓶可乐，稳稳递到取货口，全程不到20秒。小伙扫码付款、拎走可乐，痛快地灌了一口：“真冰！比自动售货机有意思多了。”

8月26日，四家零次方机器人小店同时进驻罍街东区、南区、合柴1972、贡街。

在罍街东区的小店里，货架上的商品一目了然：500ml矿泉水2元、500ml可乐3.5元、薯片5.5元、饼干4.5元……日常便利店常见的预包装零食和饮料基本覆盖，价格和普通便利店持平。

但真正让人排队复购的是罍街南区点位的现磨咖啡。小店内配备了一台全自动咖啡机，“小麦”不仅能取货，还能制作咖啡。顾客下单后，“小麦”先从货架取杯，放到咖啡机下，启动萃取，等待约一分钟，一杯咖啡便制作完成，再由机械臂端到取货口。玉米汁8元、拿铁10元。一位尝鲜的顾客端着咖啡说：“看着机器人给我做咖啡，这杯拿铁喝出了仪式感。”

零次方工作人员现场介绍，只要商品在机器人夹爪可抓取范围内，从零食饮料到现做咖啡都能胜任。未来还可以根据点位周边的客群特点定制商品——景区多配水和能量饮料，写字楼多上咖啡和轻食。

在现场，记者体验了两种购买方式。一种方式是语音下单，直接对着“小麦”喊出需求：“小麦，帮我拿一瓶水，还有一包饼干。”“小麦”确认订单：“好的，一瓶矿泉水、一包饼干，一共7.5元，请扫码支付。”顾客扫描窗口上的付款码，支付完成后，“小麦”转身取货、递送。

现场最热闹的画面就是孩子们争着冲“小麦”喊话——“小麦，我要薯片！”“小麦，我要可乐！”——每个指令，“小麦”都温柔应答、准确执行。

另一种方式则是触摸屏自助下单，小店玻璃窗口前摆放一块触摸屏，货架上所有商品以图文列表呈现，点击选择、扫码支付、取货，全程无需语音交互，适合赶时间或社恐人士。实测下来，三步操作约15秒完成。

两种方式都支持微信和支付宝，支付流程和普通自助售货机一样简单，但多了“小麦”的语音交互和机械臂递送的独特体验。

买完之后呢？“小麦”还会陪你聊两句。

“天这么热，记得多喝水哦。”——取完可乐后，“小麦”还不忘补一句关心，逗得顾客直笑。在服务间隙，“小麦”还会主动讲冷笑话：“0在路上遇见了8，说，‘胖就胖呗，还系腰带’。”引得围观顾客哈哈大笑。不少市民是第一次近距离接触人形机器人服务员，有人反复下单，就为多听几句“小麦”的互动。

合肥国先控股有限公司党支部书记、总经理孔智表示，选择罍街等四个人流量和商业氛围最浓的点位，就是希望机器人从产品变成有服务功能的“工作者”，“现在是探索示范阶段，未来要通过现场实践发现问题、解决痛点，再向全国推广。”

据了解，四店同步运营后，零次方将根据实时订单数据动态调整各店商品品类，让“小麦”越卖越聪明。而顾客只需要冲着窗口喊一声：“小麦——”剩下的，交给它。

合肥晚报-合新闻记者 宋士岚

（零次方机器人供图）